Privacyverklaring

MA Bags & More, gevestigd aan Valkstraat 12, 5348 XR Oss, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98471880 (btw NL005334171B65), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Contact: m.abagsandmore@gmail.com · 06-10098451.

• Naam, adres, postcode, woonplaats en land
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Bestelgegevens (producten, aantallen, bedragen)
• Betaalgegevens (afgehandeld door onze betaalprovider Stripe)
• Verzendgegevens (bezorgadres, tracking)
• Bericht en gegevens uit het contactformulier
• Communicatie via e-mail, WhatsApp en sociale media
• Technische gegevens zoals IP-adres, browser en cookievoorkeuren

• Verwerken en bezorgen van bestellingen
• Klantenservice, garantie en retouren
• Boekhouding en administratie (wettelijke bewaarplicht)
• Beveiliging, fraudepreventie en misbruikbestrijding
• Marketing en nieuwsbrieven — uitsluitend na jouw toestemming

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van (a) de uitvoering van je bestelovereenkomst, (b) een wettelijke verplichting zoals de fiscale bewaartermijn, (c) ons gerechtvaardigd belang bij veilige werking en klantenservice, of (d) jouw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing en marketing-cookies).

• Stripe Payments Europe (betaalprovider)
• PostNL Benelux (vervoerder)
• Resend (e-mailverzending, orderbevestigingen en klantcommunicatie)
• Supabase (databasehosting binnen de EU)
• Lovable / Cloudflare (websitehosting)
• Onze boekhouder ten behoeve van de administratie

Met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken zijn de wettelijk vereiste verwerkersovereenkomsten gesloten. We delen nooit gegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

Op onze website kunnen we — uitsluitend na jouw toestemming — de TikTok Pixel en vergelijkbare marketingtools inzetten om te meten hoe onze campagnes presteren en om je relevante advertenties te tonen. Zonder toestemming worden deze scripts niet geladen. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via de link Cookie-instellingen wijzigenonderaan iedere pagina.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Contactformulier: maximaal 1 jaar na afhandeling
• Marketingtoestemming: tot je die intrekt

We gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), sterke wachtwoorden, toegangscontrole, rolgebaseerde databasebeveiliging (Row Level Security) en beveiligde betaalintegraties. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben om hun werk te doen krijgen toegang.

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht om een gegeven toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een bericht naar m.abagsandmore@gmail.com. We reageren binnen 30 dagen.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie vind je altijd op deze pagina.